Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les conditions dans lesquelles Koyo, géré par BOIN Mael Lucas (SIREN : 929 907 855, adresse : 11 rue des Granges, 37260 Monts, France), propose ses services de Community Management sur Instagram. En souscrivant à ces services, le client accepte sans réserve les CGU.
Les services proposés par Koyo pour le Community Management sur Instagram incluent les prestations suivantes :
1.1. Création de contenus
Conception de posts : Création de visuels et de textes adaptés à l’identité visuelle et éditoriale du client (exemple : carrousels, infographies, photos, vidéos courtes, etc.).
Création de stories : Élaboration de contenus temporaires attrayants et interactifs pour renforcer l’engagement (exemple : sondages, questions, quizz).
Calendrier éditorial : Mise en place d’un planning de publications organisé pour optimiser la visibilité et respecter les objectifs du client.
Rédaction de légendes : Création de légendes attractives et optimisées en utilisant des mots-clés stratégiques et un ton aligné avec l’image de marque.
1.2. Gestion de la publication
Programmation des contenus : Planification et mise en ligne des publications via des outils spécialisés ou directement sur Instagram, selon les horaires optimaux d'engagement.
Respect des hashtags et tags : Utilisation de hashtags pertinents et identification des parties prenantes lorsque nécessaire pour maximiser la portée organique.
1.3. Modération et gestion des interactions
Réponses aux commentaires : Interaction avec la communauté en répondant de manière professionnelle et adaptée aux commentaires laissés sur les publications.
Gestion des messages privés (DM) : Réponse rapide et personnalisée aux questions, retours ou collaborations reçus dans la messagerie privée.
Animation de la communauté : Engagement actif avec les abonnés via likes, partages, et commentaires stratégiques pour fidéliser et attirer de nouveaux abonnés.
1.4. Suivi et analyse des performances
Rapport d'activité mensuel : Présentation des résultats des actions menées, incluant les métriques clés (nombre d'abonnés, taux d’engagement, portée, etc.).
Analyse qualitative : Décryptage des performances pour identifier les points forts et les axes d’amélioration.